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nouvelle carte sim qui fonctionne mal pourquoi ?

On m'a harcelé pour que je change d'offre avant la fin de mon engagement, ceci fait jai reçu une nouvelle carte Sim cependant depuis je ne peux ni envoyer et recevoir des mms ni aller sur internet. Jai bien paramétrer comme expliqué dans le courrier mais rien n'y fait.. Quelle solution avez- vous ? Jai un Sony Xperia S

Ce n'est plus d'actualité, j'ai trouvé les solutions. En effet les données à remplir pour paramétrer l'accès aux mms que vous envoyé par courrier sont fausses pour le type d'APN il ne faut pas mettre "Internet" mais "Défault". J'espère aider des personnes ... Je ne suis quand même pas satisfaite le réseau est très limité et me consomme la batterie du téléphone en moins d'un jour ...

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Barbara,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous avez envoyé 4 MMS et que vous parvenez à vous connecter sur Internet depuis votre mobile. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Barbara,

Dans un premier temps, je vous informe que j'ai fait remonter votre remarque sur les paramètres indiqués dans les courriers auprès du service concerné.

Dans un second temps, je vous informe également que j'ai la possibilité de programmer une demande de rappel de la part de notre Support Technique. En effet, un technicien pourra vous recontacter avec d'effectuer un diagnostic réseau et vous proposer une solution adaptée à votre situation ainsi qu'un paramétrage de votre mobile pour que ce dernier consomme moins de batterie.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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