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Question en attente de réponse

Plus du tout de réseau pendant plusieurs heures ? et c'est de plus en plus fréquent

Fabrice M.
Fabrice M.

Fabrice M.

Niveau
0
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point

le réseaux devient inexistant pendant plusieurs heures ! même après un redémarrage du téléphone . Le problème se présente désormais plusieurs fois par semaine et même lors de déplacements ...

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonsoir Fabrice,

Pouvez-vous renseigner le numéro de ligne concerné sur votre profil wiki?

Concernant votre demande, il se peut que cette anomalie vienne du mobile ou de la carte SIM et non du réseau. Afin de cerner au mieux l'anomalie et trouver une solution adaptée à cette problématique de réseau, je vous invite dans un premier temps à insérer votre carte SIM durant 24 à 48h dans un autre mobile (mobile débloqué).

Ce test nous permettra de voir si l'anomalie vient du réseau, de la carte SIM ou du mobile.

Une fois ce test effectué, je vous invite à me recontacter et nous ferons le nécessaire afin de résoudre cet incident.

Bonne soirée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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