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Comment activé la data sur un Iphone 5 C

Stéphane S.
Stéphane S.

Stéphane S.

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Je viens d'acheter un Iphone 5C à ma compagne et elle n'arrive pas à se connecter au web via la 3G… Toutes les solutions que vous proposez sur le forum sont des solutions pour iOS 6 alors qu'elle dispose d'iOS 7. J'ai lu aussi que cela pouvait venir d'une option non activée sur son forfait sachant que j'ai acheté l'Iphone dans un Apple Store.

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Stephane,

Je vous invite à suivre le paramétrage selon le lien suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/579111-reseau-ce...

Je vous invite à revenir vers moi suite à cette manipulation si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter sur internet.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Stéphane S.
Stéphane S.

Stéphane S.

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Bonsoir,

Il n'y a pas de sous-menu "Réseau de données cellulaires", je suis chez un autre opérateur avec moi aussi un Iphone et je n'ai moi non plus pas ce sous-menu… L'option Iphone est-elle bien activé sur l'abonnement de ma compagne ?

Cordialement.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Stephane,

Je vous invite à me répondre en privé afin de pouvoir traiter votre demande.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

BRUNO R.
BRUNO R.

BRUNO R.

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J'ai exactement le meme probleme, je suis chez "C le mobile".
J'ai eu X contact avec l'operateur et toujours pas de solution
Mon IPhone5 est parametré pour 4G dans données cellulaires, ça peut pas empecher l'acces a internet ?

Stéphane S.
Stéphane S.

Stéphane S.

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Aucune réponse de la part de C Le Mobile, j'ai donc réalisé le paramétrage manuellement via le tutoriel suivant :
http://www.bastoo.com/parametrage-internet-iphone-nrj-mob...
Et cela fonctionne !

Bonjour Stéphane,

Je suis ravie de constater que votre ligne fonctionne.

N'hésitez pas à venir aider la communauté et poser vos questions.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

BRUNO R.
BRUNO R.

BRUNO R.

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Malgré la nouvelle carte sim, le problème est le même. J'ai testé l'astuce a Stéphane, malheureusement,ça ne marche pas. Faut il écrire en minuscule, en gras, en italique ? Ce n'est pas explicite

Stéphane S.
Stéphane S.

Stéphane S.

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Bruno, tout est en minuscule

Bonjour Bruno,

Je constate que vous avez eu un technicien en ligne qui vous invite à contacter le revendeur où vous avez acheté votre mobile.
L'avez-vous contacté ?

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

BRUNO R.
BRUNO R.

BRUNO R.

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Je renvoi l'Iphone pour échange, je verrais avec le nouveau

mel I.
mel I.

mel I.

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Je n'ai moi non plus pas ce sous-menu "Réseau de données cellulaires" comment activer ma 3G ?

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour,

Actuellement vous avez le forfait Efficio sur le réseau Orange, le paramétrage s'effectue automatiquement.

Pour activer la 3G, il faudra aller dans le menu "Reglage" et vous avez "Réseau Cellulaire". Vous allez pouvoir dans cet onglet activer "Données Cellulaires" et "Activer la 3G".

Si vous n'arrivez pas à accéder à l'activation d'internet sur votre iPhone, je vous invite à effectuer une réinitialisation du mobile.

Attention, cette réinitialisation supprimera toutes les informations notées sur le mobile. Il faudra effectuer une sauvegarde des données sur iTunes.

Pour réinitialiser l'iPhone, il faudra accéder aux "Réglages" et ensuite "Général". Tout en bas du menu vous avez "Réinitialiser". Dans cet onglet vous choisissez "Effacer contenu et réglages".

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

BRUNO R.
BRUNO R.

BRUNO R.

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Apres échange du Iphone, fonctionnement ok. J'avais la 3G qu'avec certains opérateurs et malheureusement pas le mien

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