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Toujours pas de 3g malgré la configuration internet et mms

cecile M.
cecile M.

cecile M.

Niveau
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J'ai changé de forfait en restant chez NRJ mobile. J'ai paramétré les ponts d'accès de mon galaxy S2 pour le web et les mms, mais la 3g ne s'active toujours pas avec la nouvelle carte sim. Pourquoi cela ne fonctionne t il pas?

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
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Equipe

Bonjour Cécile,

Je vous ai envoyé un SMS de configuration, je vous invite à l'ouvrir et à suivre les indications.

Le code pin demandé est le 0000.

Ensuite, il suffira de redémarrer le mobile et cela marchera.

Vous pouvez suivre les conseils suivants si vous souhaitez refaire la démarche ou si cela ne marche pas:

Avez-vous désactivé le wifi et activé la connexion des données?

Si cela n'est pas fait, je vous invite à suivre ces conseils et à redémarrer votre mobile.

Dans le cas où cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à faire le paramétrage sur ce lien:

http://ota.nrjmobile.fr/frontoffice.view;jsessionid=aqgeV...

Un SMS de configuration vous sera envoyé, il suffira de suivre le pas à pas. S'il vous est demandé un code pin, ce sera le 0000.

Une fois le paramétrage effectué, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Vous pouvez également faire les paramétrages sur l'espace wiki en cliquant sur le lien suivant:

http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages

Une fois le paramétrage effectué, il est important de redémarrer le mobile afin de valider la configuration.

Cordialement,


Yoann, Conseiller Espace Wiki

cecile M.
cecile M.

cecile M.

Niveau
0
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points

Bonjour
Le lien OTA ne fonctionne pas et le paramétrage manuel via l'assistance a déjà été effectué avant d'envoyer ma question. Bientôt une semaine et toujours pas de 3G, merci de votre retour...

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Cécile,

Afin de vous aider je vais demander au Service Technique de vous recontacter sous les meilleurs délais.
Pour ce faire j'aurai besoin de valider des informations en privé, je vous invite à répondre à mon mail privé.

Je vous remercie pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
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Equipe

Bonjour Cécile,

J'ai demandé au Service Technique de vous rappeler sous les meilleurs délais au numéro que vous m'avez communiqué.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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