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probleme sms sur portable

mghaili E.
mghaili E.

mghaili E.

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j'ai un forfait bloqué 1h et sms/mms illimites et j'arrive pas a envoyer de sms ? aidez-moi .Et en plus j'ai payée 100 euro sur place avec l'abonnement de 24 mois et la je ne me suis pas fait remboursée ? que dois-je faire ??

Réponses

Bonjour Mghaili

Je constate sur votre ligne qu'il vous reste encore du crédit et qu'un SMS a été envoyé le 25/12.

A titre informatif, si le crédit de communication est nul, vous ne pouvez plus appeler, ni envoyer de SMS, ni surfer sur le web, ni accéder aux services My community. Vous pouvez en revanche continuer à recevoir des appels (en France métropolitaine) et des SMS
Le crédit de secours restaure l’accès aux SMS et web en illimité ainsi qu'aux services My community en illimité, tant qu’il n’est pas épuisé.
Le crédit secours de 2€ se déclenche en appelant le 675 300 ; il sera débité le mois suivant directement du crédit.

Concernant les 100€ s'agit-il d'une offre de remboursement ?
Si oui, pouvez-vous SVP me communiquer le numéro de l'offre de remboursement ?

Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne journée

Nasira, Conseillère Espace Wiki

mghaili E.
mghaili E.

mghaili E.

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j'ai pas de numéro de l'offre mais j'ai le ticket d'achat.
j'aimerai bien que vous m'appeler nasira svp

Bonjour Mghaili,

Afin d' effectuer les vérifications nécessaires, j'ai besoin du numéro de l'offre de remboursement si c'est bien de cette offre dont vous souhaitiez bénéficier .
S'agissait-il d'une offre de remboursement concernant le Samsung Galaxy Ace blanc et noir réglé 99 € à la souscription ?
Sans le numéro de l'offre de remboursement, je ne pourrais pas apporter de réponse à votre demande.
De plus, votre demande a été postée sur WIKI qui est un espace communautaire. De ce fait, je ne peux vous appeler.

Merci d'avance de votre retour,
Passez de très belles fêtes de fin d'année.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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