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Question en attente de réponse

Les mms arrivent après un décalage de plusieurs heures voir pas du tout depuis quelques jours .

julien C.
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J'étais client NRJ mobile sans MMS illimité, il n'y avait pas de soucis pour les envois. Suite à un changement de forfait, je suis passé sous Clemobile avec MMS illimité, hors depuis quelques jours les MMS arrivent chez le destinataire avec un décalage de plusieurs heures, voir pas de réception alors que l'envoi est bien parti de mon téléphone. Pouvez vous m'éclairer ?

Réponses

Bonjour Julien,

Votre téléphone nécessite peut être un paramétrage pour cela je vous invite à suivre le lien suivant afin de faire le nécessaire:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/519166

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Anne, Conseiller Espace Wiki

julien C.
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Dans réseau cellulaire, je n'ai pas la possibilité de régler APN .

Bonjour Julien,

Les autres services (appels, SMS, web) sont-ils impactés par des retards voire des pertes de réseau?
Avez-vous beaucoup de barres de réseau en réception?

Je vous remercie pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

julien C.
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Bonjour Philippe,
non pas d'autre soucis que la réception des mms avec plusieurs heures de retard pour mes destinataires. Lors de l'envoi, j'ai du réseau et pas d'erreur a ce niveau.

Bonjour Julien,

Afin d'enquêter plus avant, j'aurai besoin de valider quelques informations avec vous.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

julien C.
julien C.

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Toujours des soucis de décalage et je n'ai reçu aucun mail de votre part...

Bonjour Julien,

Je vous renvoie mon mail privé, celui-ci est envoyé à l'adresse que vous avez enregistrée lors de votre inscription sur l'Espace Wiki, et je vous invite à vérifier s'il n'arrive pas dans vos courriers indésirables.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

J'ai effectué la demande de rappel auprès du Service Technique.
Celui-ci vous contactera sous les meilleurs délais au numéro que vous m'avez communiqué.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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