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Question en attente de réponse

Bonjour, mon portable ne reconnait plus ma carte sim, que faire?

Gwenaelle G.
Gwenaelle G.

Gwenaelle G.

Niveau
0
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points

Je ne peux plus taper mon code pin et il y a un point d'interrogation à la place de l'emplacement du réseau. Il ne s'est rien passé de particulier, cela s'est produit en le rallumant.

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gwenaelle,

Avez-vous essayer de retirer votre batterie et de la remettre?

Est-ce le Samsung Wave que vous utilisez?

Bonne journée
Anne, Conseiller Espace Wiki

Gwenaelle G.
Gwenaelle G.

Gwenaelle G.

Niveau
0
14 / 100
points

Oui j'ai déjà essayé tout cela, c'est bien le Samsung wave que j'utilise.

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gwenaelle,

Le souci peut provenir de la carte SIM ou de votre mobile, les deux n'arrivent visiblement plus à communiquer ensemble.
Afin de diagnostiquer l'origine du problème, il faudra tester votre carte SIM dans un autre mobile désimlocké.
Je vois que vous avez souscrit en agence bancaire, celle-ci possède probablement un mobile de prêt pour faire le test.

Je vous invite à revenir vers nous une fois le test fait,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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