Cette question a été résolue
Obtenir une clé de contrôle du blocage du réseau ?
Bonjour, Je suis client Clemobile depuis plusieurs années. J'ai changé de forfait récemment, ce qui a impliqué une nouvelle carte Sim. Malheureusement, une clé de contrôle du blocage du réseau m'est demandée alors que je reste chez le même fournisseur. L'assistance téléphonique (après plus de 30 minutes !!) n'a pas été capable de débloquer la situation. Je me retrouve donc sans téléphone depuis plusieurs jours et dans l'incapacité de profiter de mon forfait avec mon Samsung Galaxy S2 !!!!
Une solution autre que changer d'opérateur existe-t-elle ?
Merci. Cordialement. Eric
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
Bonjour Eric,
La demande de commande de remplacement a été effectuée. Vous recevrez le colis sous 72h ouvrées, les délais postaux.
Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17693 / 40000
- points
Bonjour Eric,
Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations supplémentaires.
Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17693 / 40000
- points
Bonjour Eric,
Vous n'avez aucune dépense à entreprendre ceci est à titre gratuit car votre téléphone a été rendu inutilisable.
Bonne journée
Anne, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Anne,
Je vous ai envoyé ma réponse en message privé. En attendant la suite de la démarche, votre réponse réconfortante montre que Clemobile est soucieux de ses clients.
Merci.
Eric.
Bonjour Anne,
Où en est votre proposition ? Je n'ai aucune nouvelle de votre part. Votre offre était généreuse. Pouvez-vous m'en dire plus ? Le téléphone portable est aujourd'hui un outil indispensable. Merci de revenir vers moi.
Cordialement.
Eric
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
Bonjour Eric,
Afin de pouvoir vous envoyer votre commande j'aurai besoin que vous me confirmiez votre adresse pour l'envoi.
Je vous invite à le faire en répondant à mon mail privé.
Merci pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Philippe,
Mon message a du vous parvenir.
Cordialement.
Eric
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. Je vais guetter la boite aux lettres et je vous tiendrai informé.
Bon réveillon, et à l'année prochaine.
Cordialement,
Eric
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
Bonjour Eric,
Je vous remercie et vous souhaite également un bon réveillon!
N'hésitez pas à revenir aider la communauté ou poser d'autres questions.
Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Pour clore ce ticket, je tiens à remercier Anne et Philippe pour leur travail. Je peux enfin profiter de mon abonnement.
Belle année 2014 à toutes et à tous.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci -
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant... -
Bonjour je n'arrive pas me connecter sur ma messagerie
Je n'arrive pas à me connecter sur ma messagerie téléphonique
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Eric a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Eric a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Eric a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Eric a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17693 / 40000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Eric a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17693 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17693 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Eric a posé une nouvelle question
-