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Question en attente de réponse

Après paramétrage toujours pas de 3g alors qu'avec des sim d'autres opérateurs cela fonctionne très bien pourquoi ?

Julien R.
Julien R.

Julien R.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,
On viens de m'offrir un nouveau téléphone de type Baunz typhoon 45 car le mien était cassé.
Après paramétrage de celui ci selon vos recommandation APN android ect.
Le service MMS fonctionne, mais je n'ai pas de 3G, j’accède à internet uniquement par itinérance et donc en bas débit.
Lorsque j’insère des sim d'opérateurs différents tel que sfr, orange ou bien free je reçoit bien la 3g donc le problème viens bien de chez vous ou de votre sim.
Pouvez vous remédier à ce problème en me renvoyant une carte sim correct ou dois-je résilier car vous ne pouvez assurer un service du correct, donc sans frais de résiliation ??

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Julien,

Le remplacement de la carte SIM peut être effectué directement depuis votre espace client C Le Mobile via le site :
https://www.clemobile.com/fr/index.html
Menu: Services d'Urgence > Demander votre nouvelle carte SIM
Le premier remplacement est gratuit.
Le délai de réception de la carte SIM est de 48 à 72h (délais postaux).
A réception vous pouvez activer la nouvelle SIM depuis l'espace client:
Menu: Services d'Urgence > Activer votre carte sim

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si besoin,
Passez de très belles fêtes de fin d'année.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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