Bonjour Sophie,
Avez-vous une possibilité de mettre votre carte SIM dans un autre mobile désimlocké? Si oui, vous pouvez aller sur le site clemobile.com et cliquer sur "mot de passe oublié ou non reçu", il vous sera envoyé par SMS.
Si vous n'avez pas cette possibilité, je pourrai vous le communiquer, à condition de pouvoir me fournir quelques informations.
Je vous remercie pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki