Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ma carte SIM reçu suite à changement de forfait n'est pas valide : que faire?

cédric B.
cédric B.

cédric B.

Niveau
0
1 / 100
point

Je vien d'insérer ma nouvelle carte sim suite à un changement de forfait, avec le même opérateur, à la date indiquée pas SMS.Cela ne fonctionne pas : carte SIM non valide.
Que dois-je faire?

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Le message "Carte SIM non valide" est, pour les mobiles Nokia, un message de simlockage : le mobile est bloqué sur le réseau Orange.
Pour débloquer le mobile il faudra que vous soyez mis en relation avec le Service Technique qui pourra faire le déblocage gratuitement.

J'aurai besoin que vous puissiez me communiquer un numéro autre que votre mobile pour que nous vous rappelions. Pour ce faire, je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Votre demande a bien été transmise au Service Technique, celui-ci vous recontactera sous les meilleurs délais.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?