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Changement de forfait possible

melanie A.
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Bonjour,

mon renouvellement de forfait se finissait en mars 2014. On m'a proposé un forfait plus avantageux au mois de Novembre. J'ai accepté mais on a omnis de me dire que du coup je ne pouvais pas renouveller mon portable en mars 2014.
J'aimerais savoir si j'avais quand même la possibilité de changer de forfait ce mois ci ou si je devais attendre Novembre 2015.
Merci.

Réponses

Bonjour Mélanie,

Le numéro de portable que vous avez communiqué lors de votre inscription sur l'Espace Wiki correspond à la ligne de Mme Séverine B.
Si cette ligne ne correspond pas à votre demande je vous invite à mettre à jour votre fiche d'identification afin de pouvoir vous assister.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

melanie A.
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Bonjour,

en effet je mettais tromper d'un numéro.
merci.

Bonjour Mélanie,

Merci pour la modification de votre numéro de ligne.
Après vérification sur votre dossier, vous êtes en mesure de changer de forfait dès à présent.

Pour le changement de mobile je vous conseille en effet de patienter au 21 Mars 2014. Vous pourrez alors bénéficier d'un renouvellement à prix d’acquisition. C'est à dire au même tarif qu'une souscription. Vous pouvez changer de mobile dès aujourd'hui, mais le tarif sera inférieur après le 21 Mars.

Bonne journée et bonne année 2014
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

melanie A.
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Bonjour,

mon nouveau telephone me coutera le prix minimum ou le prix auquel je peux l'avoir avec le forfait que j'ai actuellement ?
Et si je change de forfait , le prix du telephone dependra donc de celui ci ?

Bonjour Mélanie,

Je vous donne un exemple avec le Samsung Galaxy trend blanc:

  • Avec votre offre Forfait Ultimate Speed E - 24/7 et vos points à ce jour : 28 euros
  • Tarif acquisition Forfait Ultimate Speed E - 24/7 (éligible au 21/03/2014):19,99 euros
  • En migrant vers Forfait Ultimate Speed E - Smartphone et vos points à ce jour : 8 euros
  • Tarif acquisition Forfait Ultimate Speed E - Smartphone (éligible au 21/03/2014):1 euro

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

melanie A.
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D'accord . Et chez Nrj mobile il n'y a pas les IPhone ?
Merci

Bonjour Mélanie,

Je vous invite à vous connecter à votre Espace Client: https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...

Vous pouvez accéder au renouvellement de mobile en passant par le menu "Le mobile / Changer de mobile". Les iPhones 4S - 5 et 5c sont disponibles.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

melanie A.
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Pouvez vous me dire a combien serait le iPhone 5 et 5c si j'attends le mois de mars ? Avec mon forfait actuel a 28.99 et si je passe au forfait a 44e ?

Bonjour Mélanie,

Les tarifs "acquisition" avec un Forfait Efficio E - 24/7 engagement 24 mois - 28,99 EUR
Apple iPhone 5c bleu 16 Go 399,99 €
Apple iPhone 5 blanc 16Go 469,99 €

Les tarifs "acquisition" avec un Forfait Efficio E - Smartphone engagement 24 mois - 44,99 EUR
Apple iPhone 5c bleu 16 Go 199,99 €
Apple iPhone 5 blanc 16Go 269,99 €

Ces tarifs sont valable au 17 Janvier 2014.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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