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Question en attente de réponse

ma carte sim n'est toujours pas activé depuis le 24.12.2013 ; on devait me rappeler ,

laurianne L.
laurianne L.

laurianne L.

Niveau
0
3 / 100
points

une téléconseillère devait me rappeler depuis 2 jours // je ne suis pas satisfaite de votre service // je n'ai plus de téléphone , la carte sim reçue ne fonctionne pas // veuillez me rappeler rapidement // je bloque le paiement de ma facture

Réponses

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

Niveau
4
8561 / 12000
points
Equipe

Bonjour Lauriane,

Afin de traiter votre demande d'assistance, et suite au désimlockage de votre mobile, pouvez-vous me confirmer le numéro ICCID de la carte SIM que vous utilisez actuellement dans votre mobile.

Le numéro ICCID de la carte SIM se trouve sur la carte SIM ou sur le courrier d'accompagnement (commence par 89 et se termine par "F" qui doit être en majuscule);

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée et bonnes fêtes,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurianne,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au message qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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