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Problème avec mon Nokia lumia 625

Kévin P.
Kévin P.

Kévin P.

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Donc, il y a environ une semaine j'ai commandé une carte micro sim, suite à un changement d'appareil Galaxy Ace à Nokia lumia 625)
Etant sous NRJ mobile, j'ai donc du commander la carte micro sim par Internet, et celle ci est arrivée le samedi. Ca fait maintenant 2 jours que j'ai un réel problème: La carte SIM est reconnu dans le portable, mais cependant je n'ai aucun service... Je ne peux donc ni envoyer de SMS ni appeler... Je n'ai aucune barre de réseau, et quand je cherche un réseau NRJ mobile.. je ne le trouve pas.... Si quelqu'un a une réponse, merci de bien vouloir me répondre

Réponses

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Equipe

Bonjour Kévin,

Est-ce qu'un message d'erreur apparaît sur le téléphone?

Bonne après-midi,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Kévin P.
Kévin P.

Kévin P.

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0
11 / 100
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Bonsoir! Je pense avoir trouvé mon problème. En réalité le portable est un portable de chez Orange, or, ma carte sim vient de chez NRJ mobile. Il n'y a donc pas de compatibilité, et c'est pour cela que je ne trouve pas de réseau. Il ne reste plus qu'à faire désimlocker mon portable. Merci tout de même de votre aide.

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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5
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Equipe

Bonjour Kévin,

Je vous remercie pour ce retour. N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne soirée,

Valentine, Conseillère Espace Wiki

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