Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème avec mon Nokia lumia 625

Kévin P.
Kévin P.

Kévin P.

Niveau
0
11 / 100
points

Donc, il y a environ une semaine j'ai commandé une carte micro sim, suite à un changement d'appareil Galaxy Ace à Nokia lumia 625)
Etant sous NRJ mobile, j'ai donc du commander la carte micro sim par Internet, et celle ci est arrivée le samedi. Ca fait maintenant 2 jours que j'ai un réel problème: La carte SIM est reconnu dans le portable, mais cependant je n'ai aucun service... Je ne peux donc ni envoyer de SMS ni appeler... Je n'ai aucune barre de réseau, et quand je cherche un réseau NRJ mobile.. je ne le trouve pas.... Si quelqu'un a une réponse, merci de bien vouloir me répondre

Réponses

Kévin P.
Kévin P.

Kévin P.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir! Je pense avoir trouvé mon problème. En réalité le portable est un portable de chez Orange, or, ma carte sim vient de chez NRJ mobile. Il n'y a donc pas de compatibilité, et c'est pour cela que je ne trouve pas de réseau. Il ne reste plus qu'à faire désimlocker mon portable. Merci tout de même de votre aide.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?