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Question en attente de réponse

Demande d'application du Droit de Rétractation?

Erik B.
Erik B.

Erik B.

Niveau
0
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points

Bonjour. Ayant souscrit à un forfait Woot E 4h sans engagement (pour lequel je n'ai pas procédé à l'activation de la ligne) avec un Nokia Lumia 1520, je souhaite faire valoir mon droit de rétractation (j'ai reçu le colis le 28/12/12) et faire annuler le forfait ainsi que vous retourner le Lumia 1520 afin d'être remboursé.
Cordialement.

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Erik,

Je viens de vous envoyer un mail (sur l'adresse de votre profil) avec la procédure et le numéro de retour afin de renvoyer votre mobile en Colissimo. Le mobile et tous les accessoires reçus doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Le numéro de retour doit être collé sur le colis à l'extérieur (de manière visible). Le renvoi est à vos frais et ce numéro a une validité de 10 jours à partir de ce jour, dépassé ce délai la rétractation vous sera refusée.
Une fois le retour du colis effectué ainsi que la rétractation acceptée le remboursement du pack commercial se fera sous 15 jours. La création du numéro de retour bloque l’activation de la ligne.

Passez une bonne journée.
Je vous souhaite mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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