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utilisation du mobile à l'internationnal?

DENIS M.
DENIS M.

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l'option internationnale de mon mobile est activée depuis novembre 2013... hors, je viens de passer 24h en Andorre et je n'ai eu aucun réseau pendant ce laps de temps alors que l'option réseau cellulaire de mon mobile était sur automatique... je précise que je n'avais aucun problème avec mon précédent opérateur dans les mêmes conditions... que faut-il faire pour que je puisse enfin bénéficier de mon forfait à l'étranger? merci d'avance pour une réponse rapide car je suis frontalier...
bonne fin d'année et meilleurs voeux pour 2014.
très cordialement,
denis.

Réponses

bonjour DENIS ,
je vous inviter activer l'option international depuis votre espace client
trois option disponible :
option avec web
option limitation web
option blocage web
de préférable d'activer l'option blocage web parce l'acces internet a l'etranger facturé en hors forfait
bonne journée

Bonjour Denis,

Je vous invite à redémarrer le téléphone une fois arrivé à l'étranger et de chercher manuellement le réseau car il arrive que le téléphone ne se synchronise pas de lui-même sur le bon réseau.

Vous avez des options voyages qui vous permettent d'inclure de la voix et des SMS en union européenne. Dans le cas où vous ne souscrivez pas à ces options, les appels et tous les autres services seront en hors-forfait.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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