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Question en attente de réponse

Bonjour, Je n'ai plus internet depuis déjà une semaine sur mon Samsung Galaxy Ace. Que faire ???

Siham B.
Siham B.

Siham B.

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points

J'ai mon abonnement depuis 3 semaine maintenant, Internet fonctionnait très bien au début lorsque j'ai activé le VPN qu'on a indiqué sur l'espace Wiki. Ma 3G fonctionne très bien et je suis encore très loin de dépasser mon maximum Go autorisé.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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points

Bonjour Siham,

Après consultation de votre dossier, je vous confirme qu'il n'y a pas d'incident concernant la connexion internet. Vous avez 3Go non utilisés.

Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile et vérifier les paramétrages proposés sur notre espace : http://assistance.nrjmobile.fr/pages/samsung-galaxy-ace

Et dans un second temps, si la manipulation précédente n'aboutit pas, je vous invite à tester votre carte sim dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de la panne.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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