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Désimlocage de mon mobile

Stadtler F.
Stadtler F.

Stadtler F.

Niveau
0
13 / 100
points

je dispose d'un samsung B3410 et celui ci me demande le code reseau lors de l'insertion d une autre sim
son imei est 35924001030754/301

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour François,

Après étude de votre dossier, le code IMEI que vous communiquez n'est pas celui du mobile qui a été fourni par notre service.

Avez-vous repris ce mobile de chez un autre opérateur?

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Stadtler F.
Stadtler F.

Stadtler F.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour
le mobile a été acquis lors de ma souscription chez vous

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour François,

Je vous invite à faire lire le code IMEI directement noté à l'arrière de votre mobile et me le communiquer.
Je ne retrouve pas le code IMEI que vous m'avez déjà communiqué sur votre dossier.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour François,

Je reprends le traitement de votre demande.
En effet le numéro IMEI ne correspond pas à un mobile issu de nos stocks.
Peut-être avez-vous effectué un échange avec un proche ?

Comme Rana, je vous invite à vérifier la référence IMEI sur votre terminal à l'emplacement de la batterie. Si le mobile ne provient pas de chez nous, je vous invite à contacter votre revendeur car lui seul possèdes les codes de déblocage.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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