Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Impossible d'émettre des appels depuis l'union européenne

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

Niveau
0
44 / 100
points

Malgré mon option voyage 60min depuis et vers l'UE, je ne peux pas passer d'appels depuis l'étranger. Serait-il possible d'activer l'option internationale avec blocage web?

Merci par avance

Olivier

Réponses

Bonjour Olivier,

Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec un blocage Web. Le délai d'activation de l'option est de 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour que l'option soit bien enregistrée sur la ligne.

Les tarifs des communications à l'Internationale sont disponibles dans la brochure tarifaire (page 12): https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-...

Bonne soirée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

Niveau
0
44 / 100
points

Je viens d'essayer après avoir éteint et rallumé mon téléphone, mais cela ne fonctionne toujours pas. Le message suivant apparaît: "Vous ne pouvez pas passer d'appels sortants tant que l'interdiction d'appel est activée."

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

Niveau
0
44 / 100
points

C'est un HTC sensation.
Je précise que je peux appeler depuis la france sans problème, c'est depuis l'étranger que ça ne fonctionne pas.

Bonjour Olivier,

Il est probable que ce message d'erreur relève d'une manipulation a effectuer sur votre téléphone. Je vous invite donc à poursuivre cet échange en privé.

Bonne après-midi,
Valentine, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Olivier,

Votre dossier a été transmis à un conseiller technique qui va se charger de vous recontacter.

Bonne fin de journée,

Valentine, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?