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Impossible d'émettre des appels depuis l'union européenne
Malgré mon option voyage 60min depuis et vers l'UE, je ne peux pas passer d'appels depuis l'étranger. Serait-il possible d'activer l'option internationale avec blocage web?
Merci par avance
Olivier
Réponses
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Bonjour Olivier,
Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec un blocage Web. Le délai d'activation de l'option est de 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour que l'option soit bien enregistrée sur la ligne.
Les tarifs des communications à l'Internationale sont disponibles dans la brochure tarifaire (page 12): https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-...
Bonne soirée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Je viens d'essayer après avoir éteint et rallumé mon téléphone, mais cela ne fonctionne toujours pas. Le message suivant apparaît: "Vous ne pouvez pas passer d'appels sortants tant que l'interdiction d'appel est activée."
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Bonjour Olivier,
Quel est le modèle du téléphone que vous utilisez?
Bonne après-midi,
Valentine, Conseillère Espace Wiki
C'est un HTC sensation.
Je précise que je peux appeler depuis la france sans problème, c'est depuis l'étranger que ça ne fonctionne pas.
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Bonjour Olivier,
Il est probable que ce message d'erreur relève d'une manipulation a effectuer sur votre téléphone. Je vous invite donc à poursuivre cet échange en privé.
Bonne après-midi,
Valentine, Conseillère Espace Wiki
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Bonjour Olivier,
Votre dossier a été transmis à un conseiller technique qui va se charger de vous recontacter.
Bonne fin de journée,
Valentine, Conseillère Espace Wiki
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