Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Malgré mon option voyage 60min depuis et vers l'UE, je ne peux pas passer d'appels depuis l'étranger. Serait-il possible d'activer l'option internationale avec blocage web?
Merci par avance
Olivier
Réponses
Bonjour Olivier,
Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec un blocage Web. Le délai d'activation de l'option est de 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour que l'option soit bien enregistrée sur la ligne.
Les tarifs des communications à l'Internationale sont disponibles dans la brochure tarifaire (page 12): https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-...
Bonne soirée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Je viens d'essayer après avoir éteint et rallumé mon téléphone, mais cela ne fonctionne toujours pas. Le message suivant apparaît: "Vous ne pouvez pas passer d'appels sortants tant que l'interdiction d'appel est activée."
Bonjour Olivier,
Quel est le modèle du téléphone que vous utilisez?
Bonne après-midi,
Valentine, Conseillère Espace Wiki
C'est un HTC sensation.
Je précise que je peux appeler depuis la france sans problème, c'est depuis l'étranger que ça ne fonctionne pas.
Bonjour Olivier,
Il est probable que ce message d'erreur relève d'une manipulation a effectuer sur votre téléphone. Je vous invite donc à poursuivre cet échange en privé.
Bonne après-midi,
Valentine, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Olivier,
Votre dossier a été transmis à un conseiller technique qui va se charger de vous recontacter.
Bonne fin de journée,
Valentine, Conseillère Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Olivier a répondu
un anonyme a répondu
Olivier a répondu
un anonyme a répondu
Olivier a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.