Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

je ne sais pas comment réactiver l'internet mobile?

bonjour, j'ai un galaxy s4 désimlocké de chez orange et j'ai eu la mise à jour de mon portable le 31 et depuis je n'arrive plus à me connecter à internet alors qu'avant ça marchait super bien...
Je réécris les paramètres VPN donné sur ce même site, j'ai tout essayé qui était en ma possibilité mais rien y fait!

Est-ce-que ça peut être la mise à jour qui a resimlocké mon portable?
Alors comment se fait il que je reçoit les appels et sms?
ou il y a tout simplement une maintenance de réseau pour NRJ mobile?
J'attends avec impatience vos réponse car ce manque me handicape grandement!

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Pouvez-vous vérifier si les éléments ci-dessous sont bien enregistrés dans le paramétrage du mobile:

Dans réseau mobile, les connexions de données doivent être activée.

Nom des points d'accès:
Nom: NRJ WEB
Apn: fnetnrj
Nom d'ultisateur: /
Mot de passe: /
Type d'authentification: PAP
Type d'APN: default

Bonne après midi,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?