Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi mon téléphone consomme mon forfait d'internet 3g alors que je ne m'en sers pas ?

priscillia S.
priscillia S.

priscillia S.

Niveau
1
113 / 750
points

Mon téléphone iphone 4 consomme des Ko de consommations internet quand je ne m'en sers pas (la nuit quand je dors par exemple), quand j'étais chez virgin je n'avais pas ce soucis la, et là ce sont des 400 ko ou 600 ko qui s'en vont s'en me servir du telephone, je n'arrive pas a joindre mon service client d'autant plus !!

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Priscillia,

Actuellement dans votre forfait, vous avez 100Mo d'internet inclus. Votre smartphone peut se connecter sur internet. Ces utilisations que vous voyez sont souvent des mises à jour de certaines applications ou de votre iPhone.

Actuellement, vous êtes sur un forfait Woot, le service client est sur notre espace communautaire.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

priscillia S.
priscillia S.

priscillia S.

Niveau
1
113 / 750
points

impossible, je suis chez moi branché en wifi sur mon modem

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Priscillia,

Je reprends le traitement de votre demande.
Il est possible qu'en dehors de votre domicile, hors de portée de votre borne Wifi, que votre téléphone se connecte pour effectuer :

  • Recherches de mise à jour d'application,
  • Mise à jour et recherche de message sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Wine…)
  • Mise à jour d'applications dites de contenu, type météo, actualités, GPS...

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?