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Question en attente de réponse

Que dois-je faire lorsqu’on m'a envoyé un mauvais téléphone?

Il y a quelque temps j'ai eu un problème avec mon samsung wave 3, je l'ai renvoyé au SAV afin qu'il me le répare et qu'il me le renvoie.
Le problème, lorsque j'ai reçu le téléphone, ce n'était pas le bon. On m'a envoyé un Nokia lumia 550 qui au vue des feuilles jointes est à une autre personne.

Que dois je faire?
Puis-je le garder?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Luana,

Je vous informe que je viens de faire remonter votre demande auprès du service concerné. Vous serez recontactée rapidement par ce dernier qui vous communiquera la suite des informations relatives à votre demande. De plus, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous êtes joignable sur votre ligne NRJ Mobile s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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