Bonjour Carine,
Le fait que le téléphone est subi un choc ceci est une exclusion de garantie, en revanche nous pouvons l'envoyer en Service Après Vente pour demander un devis que vous acceptez ou non .
Vous pouvez également vous rendre dans un Point Service MOBILE de Annecy qui peut également effectuer la réparation.
Bonne journée
Anne, Conseiller Espace Wiki