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Probleme d'activation carte micro sim et code iccid invalide

Faustine I.
Faustine I.

Faustine I.

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Je suis cliente Nrj Mobile mais j'ai voulu changé de téléphone, cependant il m'a fallu commandé une carte Micro sim carte ma carte sim actuelle n'était pas compatible.
Je n'arrive pas à activer ma nouvelle micro sim... Va t'elle s'activer toute seule (je n'ai pas la date) ou dois je entrer le code ICCID (je ne le trouve pas d'ailleurs, cela ne fonctionne pas) ?

Ai -je simplement attendu trop longtemps ?
Je ne sais pas comment faire...

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
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Equipe

Bonjour Faustine,

Votre carte Sim ne s’activera pas toute seule et ceci peut en effet être fait via votre Espace Client dans l'onglet "Services d'urgences" suivi de "activer une nouvelle sim"

Le numéro ICCID est noté sur le courrier qui accompagne cette carte.

Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki

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