Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pouvez vous expliquer le calcul de points fidelite?

Margaux G.
Margaux G.

Margaux G.

Niveau
0
2 / 100
points

Je souhaite utiliser mes points actuels pour prendre un nouveau mobile, mais sachant que je paye 17€ 99 par mois (donc 170poins par mois) je suis membre or, je ne comprend pas a quel moment je recois les bonus de 2000 points en plus des 170 comme marqué dans un tableau sur une autre reponse...
Merci :)

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Margaux,

En effet, les bonus s'arrêtent lorsque votre mobile atteint 24 mois d'ancienneté "Le client ayant acquis son terminal il y a plus de 24 mois, il pourra bénéficier d’un RM correspondant au meilleur tarif entre le prix acquisition et le prix basé sur ses points de fidélité".

Vous avez actuellement un mobile au prix d’acquisition c'est à dire avec toutes les subventions versées sur le mobile, ce qui est très avantageux.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?