Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma carte SIM est activée mais pas de réseau

Bonsoir Benedicte H
Effectivement j'ai pu émettre des appels mais à l’extérieur de chez moi j'ai voulu essayer et ça a marché, mon problème maintenant c'est que j'ai pas de réseau et je n'ai accès à aucun service et ne peux pas me servir de mon téléphone à l’intérieur de ma maison alors que j'en ai trés besoin
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nadia,

Je vous informe que je viens de procéder au changement de réseau de votre offre. Cette action est autorisée à titre exceptionnel uniquement dans le cadre d'une absence de couverture réseau au domicile de nos clients. De ce fait, d'ici 2 heures maximum, vous utiliserez le réseau Orange. Cette opération est gratuite. Dès que vous n'aurez plus de réseau sur votre mobile, je vous invite à le redémarrer. Une fois le changement effectif, vous verrez apparaître à l'écran de votre mobile la mention "Orange F".

N'hésitez pas à me faire un retour si le réseau s'est amélioré d'ici quelques jours.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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