Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mon portable est en panne .Il ne s ' allume plus.Aussi je souhaiterais recevoir mon RIO par mail afin de changer d ' operateur tout en gardant mon numéro.Merci.
Réponses
Bonjour Céline,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer pour quelle raison vous souhaitez résilier ?
Est-ce le mobile de la souscription ? Il est encore garanti jusqu'au 9 février 2014.
D'autre part, vous avez cumulé des points de fidélités qui vous permettent d'acquérir un mobile à prix préférentiel.
Étant engagé jusqu'au 23 décembre 2014, vous avez des frais de résiliation s'élevant à 44€.
N'hésitez pas à revenir vers moi.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir.
Je n ' ai pas a vous dire la raison de ma demande .Je veux juste avoir mon rio...la decision de rester chez vous ou de changer d ' opérateur ne regarde que moi.
Merci mantenant de me repondre.
Mme SANNIER
Bonjour Céline,
Afin de vous communiquer le code RIO, j'ai besoin d'informations supplémentaires. Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Céline,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont pas été communiquées.
Je vous invite à revenir vers moi.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.