Bonjour Isabelle,
Tout d'abord je vous souhaite une bonne année 2014.
Ensuite je constate qu'effectivement vous avez effectué une demande de résiliation, et celle-ci n'a pas été traitée.
Je vais donc résilier votre ligne. cette résiliation prendra effet sous 7 jours et je vois que depuis 2 mois il n'y a plus eu d'utilisation de la ligne, je vais également vous faire une régularisation de 2 mois qui seront donc déduits de la facture de clôture. Celle-ci vous sera envoyée par courrier à votre adresse.
Cette facture comprendra un remboursement au prorata pour le mois en cours ainsi que ces deux mois de remboursement, et il n'y aura pas de frais facturé.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki