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acces internet depuis iphone 4

Hélène R.
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Hélène R.

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Bonjour, impossible d'accéder à internet depuis mon changement d'offre hier sur mon Iphone 4 malgré les paramétrages indiqués sur ce site (automatique et manuel), téléphone relancé mais rien n'y fait. Par contre les mms fonctionnent alors que ce n'était pas le cas auparavant.

Réponses

Bonjour Hélène,

Je vous invite à bien suivre la FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/502038 (paramétrage automatique).
Si cette opération ne fonctionne pas, je vous invite à suivre les paramètres de la page suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/264746
Enfin, il convient de redémarrer votre mobile à chaque modification des paramètres.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Hélène R.
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Hélène R.

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Mais ça ne marche pas !!!! Je l'ai déjà indiqué ... ni en paramétrage manuel, ni en automatique ...
Il y a un service SAV chez NRJ ?

Bonjour Hélène,

Je remets les liens pour les paramétrages car ces derniers dépendent du forfait utilisé et peuvent donc différer. Il s'agissait de s'assurer que les bons paramètres étaient pris en compte.
Si vous avez déjà fait le nécessaire et que votre accès internet ne fonctionne pas, je remonte votre dossier auprès des équipes techniques.
Pour cela, pouvez-vous répondre au mail privé que je vous ai envoyé ?

Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Hélène,

Vous dossier est transmis auprès du support technique.
Vous serez recontactée dans les plus brefs délais.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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