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Question en attente de réponse

Blocage réseau, mot de passe?

Pascal M.
Pascal M.

Pascal M.

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Bonjour, j'ai choisis une nouvelle offre (tout en restant chez nrj mobile) et j'ai donc reçu une nouvelle carte sim. Le problème étant qu'en allumant mon téléphone, il apparait "Blocage réseau; mot de passe". Je ne comprends pas car ma carte sim précédente provient également de chez nrj mobile et il n'y avait aucuns problèmes. Où puis-je trouve le mot de passe et de ce fait, débloquer mon téléphone.

En vous remerciant.

Réponses

Bonjour Pascal,

Le numéro IMEI est également indiqué à l'intérieur du téléphone sous la batterie.

A titre informatif, je constate qu'aucun téléphone n'est rattaché à votre ligne. C'est pourquoi, sans ce numéro IMEI, je ne peux pas vérifier si le téléphone a bien été commercialisé par NRJ Mobile. S'il ne l'est pas, l'édition des codes de désimlockage nous est alors impossible. Dans ce cas, il faut alors se rapprocher de l'opérateur qui vous a vendu le téléphone.

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Pascal,

Nous n'avons pas eu de réponse de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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