Cette question a été résolue
Coupures intempestives durant les appels - quel est le problème ?
Au 1er janvier dernier, je suis passé à l'offre Prompto C Le Mobile (venant de NRJ Mobile).
Depuis ce changement, j'ai constaté de nombreuses coupures durant mes appels : je discute et d'un seul coup, plus rien, l'appel est terminé.
Pas de régularité : cela peut se produite au bout de 30 secondes comme au bout de 2 minutes d'appel.
Je précise que ce problème ne dépend pas du réseau puisqu'il passe très bien chez moi.
Et que, avant de poster ce message, j'ai fais le test en insérant ma SIM dans d'autres mobiles : même problème constaté.
Alors, quel serait le problème ? Et comment pourrais-je le réparer ?
Le problème ne s'est pas reproduit depuis votre intervention.
Je vous remercie de votre réactivité.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Vous rencontrez cet incident depuis un endroit en particulier ?
Bonne soirée à bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Non, cela m'est arrivé à plusieurs endroits dans la ville où j'habite (dans la campagne sarthoise).
Mais je sature... J'ai ce forfait depuis une semaine et il ne se passe pas une journée sans que cela n'arrive !
Bonjour,
Je reviens vers vous par message privé afin de trouver une solution et corriger ces anomalies de réseau.
A bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Je suis contente d'apprendre que la qualité du réseau est maintenant meilleure suite à mon intervention sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, à bientôt sur l'espace Wiki !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour nous avons toujours des problèmes de réseau merci de m'informer
Depuis près de 2 semaine moi et mon épouse nous avons des gros problème de réseau ça coupe très souvent esque vous pouvez me donner la raison merci cordialement -
apres perte
bonjour pouvez vous reactivé ma ligne apres avoir retrouvé mon portable -
Ma carte sim actuelle est elle compatible avec un vieux telephone Nokia des années 2000/2005 ?
Ayant voulu mettre ma carte sim actuelle sur un vieux Nokia 6500s des années 2005, j'ai constaté que je ne pouvais pas téléphoner avec ce Nokia car rien ne fonctionnait ! Que...
-
-
