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Question en attente de réponse

"Le numéro de commande ou le numéro de téléphone contiennent une erreur. Merci de vérifier votre saisie."

Bonjour,

J'ai commander mon nouveau téléphone j'ai reçu la confirmation par mail cependant lorsque je veux acceder à "suivre votre commande" il me met le message d'erreur. j'aimerai avoir le lien de la poste pour me permettre de suivre mon téléphone.
Cordialement. Magali

Réponses

Bonjour Magali,

Pour pouvoir répondre à votre demande, j’ai besoin d’avoir un visuel sur votre ligne.
Pouvez-vous s’il vous plait mettre à jour votre profil Wiki en renseignant votre numéro de téléphone NRJ Mobile / C le mobile ?

Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
47887 / 75000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Je vous invite à vous rendre sur votre page de profil Wiki (http://assistance.nrjmobile.fr/users/4089578), à vous connecter puis à cliquer sur "modifier votre profil" (sous la photo) : il ne vous restera plus qu'à saisir votre n° de mobile dans le champ "Téléphone".

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Bonjour Magali,

Je n'ai pas encore le lien de suivi de commande car celle-ci a été faite hier.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que les informations me seront communiquées.

Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Afin que je puisse vous communiquer les informations relatives à l'expédition de votre colis, je vous invite à poursuivre cet échange par mail.

Bonne fin de journée,
Valentine, Conseillère Espace Wiki

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