Bonsoir Esther,
Tout d'abord merci de prendre le problème au sérieux. Mon portable a été acheté en même temps que le forfait chez NRJ Mobile il y a à peu près trois ans (dans un centre carrefour, qui est sans grande surprise incapable de m'aider). J'essaye de rentrer en contact avec un service d'NRJ Mobile ..................... EN VAIN.
MERCI D'AVANCE et Bonne Soirée