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probleme de renouvellement de téléphone

damien G.
damien G.

damien G.

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Voilà, quand je veux changer de mobile le message "vous ne pouvez pas changer de mobile pour le moment" s'affiche.
Je sais que je viens de faire une fausse manipulation et je crois avoir validé un renouvellement de forfait mais je n'ai pas eu le temps de validé jusqu'au bout ma commande (du coup, je n'ai pas pu commandé mon nouveau téléphone). Serait-il possible d'annuler mon renouvellement d'offre pour le recommencer avec un nouveau téléphone ?? (j'espère que vous réussirez à me comprendre ...)
Merci pour le retour, cordialement.

Réponses

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Damien,

Je n'ai aucun changement d'offre sur votre ligne.
Je vous invite à vous rendre sur votre espace client et choisir le téléphone ainsi que la nouvelle offre.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

damien G.
damien G.

damien G.

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Merci j'ai aujourd'hui fait une nouvelle commande je voudrais savoir si elle a été prise en compte mérci

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Damien,

Je n'ai pas de validation de commande sur votre ligne.
Je vous propose de la valider, pouvez-vous m'indiquer quel mobile et quelle offre vous souhaitez ?
Le changement de mobile et d'offre vous réengage sur 24 mois

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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