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Question en attente de réponse

Achats multimédia involontaire ?

Michele B.
Michele B.

Michele B.

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Bonjour, j'ai des achats multimédia qui se rajoute plusieurs fois par mois a 3,97 euros. J'aimerai les supprimer comment faire ?
Merci.

Réponses

Bonjour Michèle,

Je vous invite dans un premier temps à renseigner le numéro de ligne concerné sur votre profil wiki pour que je puisse accéder à votre contrat.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Michele B.
Michele B.

Michele B.

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Je ne comprend pas votre réponse car mon numéro de téléphone est déjà renseigné dans mon profil. Pouvez-vous vous revenir vers moi rapidement SVP?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée

Bonjour Michèle,

Le numéro de ligne concerné qui est renseigné sur votre profil wiki ne donne aucun résultat. Soit vous avez fait une erreur dans l'un des chiffres indiqués soit il ne s'agit pas d'un contrat NRJ Mobile.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Michele B.
Michele B.

Michele B.

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Désolé je viens de faire la modification sur mon profil, le bon numéro est désormais renseigné.

D'avance merci de revenir vers moi des que possible.

Bonne journée

Bonjour Michèle,

Je vous propose une assistance technique afin de vous aider à résilier les abonnements.

Je vous invite à répondre à mon mail privé pour que nous puissions faire le nécessaire.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Michèle,

Je vous informe que j'ai mis en place une demande de rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais afin de procéder à la résiliation des abonnements.

Il sera nécessaire d’avoir le mobile concerné à disposition lors de l’appel du technicien.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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