Bonjour Marie,
La ligne concernée est-elle celle indiquée dans votre profil? Si oui, avez-vous acquis votre iPhone par NRJ Mobile?
Depuis que vous avez votre carte SIM NRJ Mobile dans votre téléphone, avez-vous connecté votre iPhone à iTunes, redémarré votre mobile?
Je vous remercie de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki