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Question en attente de réponse

Pourquoi la 3G a disparue ? Et comment la récupérée ?

Jean L.
Jean L.

Jean L.

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Bonjour,
Cela fait maintenant une bonne semaine que je ne reçois plus de 3G. Au début j'ai pensé que c'était le service qui avait un problème momentané mais cela fait bien trop longtemps maintenant! J'ai regardé sur ce site si d'autre personnes avaient un problème similaire, essayé les solutions proposées, mais elles sont restées sans aucun résultat!
Je demande donc assistance au plus vite car chez moi j'ai le wifi mais une fois passé la porte c'est un vrai problème, d'autant que je paye pour l'avoir!
Pour info j'ai :
Samsung Galaxy S4 noir avec un forfait Bloqué Be Live v6 E

Réponses

Bonjour Jean,

Je constate que vous aviez consommé l'intégralité de votre crédit internet, 200 Mo, le mois dernier.
Lorsque cela se produit, votre internet se bloque, et il vous faut acquérir une recharge pour pouvoir continuer à vous connecter.

Votre forfait doit se remettre à zéro aujourd'hui, la consommation internet repartira également à zéro.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Jean L.
Jean L.

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Donc vous êtes entrain de me dire que j'ai beau avoir du crédit si je dépasse les misérables 200Mo la 3G se bloque et non pas se limite en débit ? Et que donc ce forfait n'est en faite qu'une vaste blague qui porte un nom accrocheur faisant référence à la connectivité ? "Be Live" mais pas trop non plus. Aucun avantage donc à garder ce forfait.

Bonjour Jean,

Je vous renvoie effectivement vers les conditions de votre forfait.
Si vous souhaitez plus de contenu internet vous pouvez regarder les forfaits bloqués BeLive V3, dont les conditions sont différentes par contre (réseau orange, MMS non inclus, mais internet illimité, débit réduit au-delà de 200 Mo), si vous souhaitez conserver un forfait bloqué.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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