Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Apres avoir changé la batterie de mon tel je me suis trompé de code pin et ne retrouve pas la souche ou se trouve mon code punk, comment le récupérer. Merci
Réponses
Bonjour José,
Afin de traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me confirmiez le montant du dernier rechargement que vous avez effectué s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
C'est une carte de 10 euros
Bonjour José,
L'information que vous m'avez communiquée étant erronée, je n'ai pas la possibilité de vous communiquer votre code PUK pour des raisons de sécurité.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
J'ai bloqué mon téléphone, j'ai essayer 3 fois mais ca ne marche toujours pas, il me demande le code punk mais je ne l'ai plus et j'arrive pas à aller sur mon espace client que dois-je faire ?
Bonjour Alicia,
Si vous possédez toujours le support sur lequel vous décrocher votre carte SIM le code PUK est noté dessus.
Si vous le souhaitez je peux vous communiquer le code pour accéder à votre espace client et l'obtenir gratuitement car si je vous le communique il est facturé 5 Euros sur votre prochain relevé mensuel.
Je reviens vers vous par message privé afin d'obtenir quelques informations complémentaires pour vous communiquer le code d'accès à votre espace personnalisé.
Bon après-midi !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Alicia,
Je n'ai pas eu de réponse suite à mon message envoyé en privé. De plus, je constate des usages depuis votre ligne ces derniers jours, elle est donc maintenant fonctionnelle.
N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser vos questions, à bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.