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Question en attente de réponse

plus de réseau ei telecom

emilie L.
emilie L.

emilie L.

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Bonjour
Depuis cet apres midi je nai plus de reseau. pourtant je n ai touché a rien et dans la liste des réseaux celui ci apparait de temps a autre et quand je clique dessus ca cherche en vain. J'ai mis la sim dans un autre portable ca ne fonctionne pas.
Pouvez vous me dire d ou vient le problème ?

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Emilie,

Votre ligne est bien active et je ne constate pas de changement de carte SIM.

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile svp ?

Lorsque vous recherchez le réseau, vous devriez voir apparaître EI Telecom et c'est ce réseau qu'il faut sélectionner.

Merci d'avance. Bonne journée.

Ali, Conseiller Espace Wiki

emilie L.
emilie L.

emilie L.

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Bonjour

mon téléphone est un samsung galaxy note
Il s'avère que le réseau est revenu hier soir à 21h30 . Mais depuis ce matin 9h30 plus de réseau. j'essai de selectionné le réseau ei telecom mais ca le cherche en vain. Apparemment tous les utilisateurs de nrj mobile on ce souci depuis hier.

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Merci pour votre réponse.

Je ne constate pas d'incident déclaré au niveau de notre opérateur.

Je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail pour permettre l'intervention d'un de nos techniciens.

Merci beaucoup.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Je vous remercie pour votre réponse en privé Emilie.

Je viens de transmettre votre demande à notre service technique qui vous contactera dans les meilleurs délais.

Je leur ai également précisé le fait que le réseau EI Telecom n'est pas disponible dans la liste des réseaux lorsque vous effectuez une recherche manuelle.

A bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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