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Samsung Google Nexus S : soit internet, soit MMS. Mais pas les deux en même temps?

aziza E.
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Bonsoir,

Je suis nouvelle cliente chez NRJ mobile avec le forfait Prompto depuis 1 semaine. J'ai paramétré mon téléphone exactement comme il est décrit dans les différents postes, et j'ai même eu le service client qui n'a pas su me dépanner. Depuis 1 semaine je pouvais envoyer et recevoir des MMS mais pas me connecter à internet. Ce soir j'ai supprimé l'APN pour les MMS, et la miracle, je peux me connecter à internet. Je remet l'APN des MMS, plus d'internet! Je l'ai renlevé et de nouveau internet Ok...Il semblerai que les deux APN ne fonctionnent pas ensemble, et je ne sais plus quoi faire. Pourtant les MMS fonctionnaient sans problème quand je n'avais pas internet. Avant j'étais chez SFR et pas de soucis. Merci d'avance pour votre aide.
Sincères salutations.

AE.

Réponses

Bonjour Aziza,

Je constate que notre service technique vous a invité à contacter le constructeur Samsung suite au paramétrage effectué le 13 Janvier 2014.

Avez-vous pu les contacter ? Si c'est le cas, pouvez-vous m'indiquer les actions qui ont été faites svp ?

Merci d'avance. Bonne journée.

Ali, Conseiller Espace Wiki

aziza E.
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Bonjour Ali,

Non je n'ai pas réussit à avoir SAMSUNG.
Donc j'ai de moi même supprimé les deux APN, et j'ai recréé l'APN pour le WEB sans mettre ''Internet'' dans type d'APN. Juste en faisant cela Internet a refonctionné normalement.

Maintenant j'essai depuis de reparamétrer correctement les MMS (qui fonctionnaient avant), et ça ne marche plus du tout.

Je suis dépitée...

Pour résumer : soit les MMS fonctionnent sans problème, mais je n'ai pas internet, soit j'ai internet sans problème mais je n'ai plus les MMS...

En espérant que la solution soit vite trouvée car là je m'arrache les cheveux.

Cordialement,
Aziza.

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Pour avancer un peu :

je viens de mettre ''default'' dans type d'APN pour le WEB, et j'ai toujours internet (ouff!) mais pas encore de MMS...

Je continu à chercher...

Merci pour votre réponse Aziza.

Avant de faire intervenir une nouvelle fois notre service technique, je comprends que vous avez bien crée les deux APN.

Pouvez-vous vérifier que l'APN Internet est bien active svp ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à l'activer et vérifier si tous les services fonctionnent.

Sinon, je demanderai l'intervention d'un technicien pour que vous soyez recontactée.

Merci d'avance.

Ali, Conseiller Espace Wiki

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Bonsoir,

Oui l'APN internet est bien activé (vous voulez dire je suppose que la pastille bleu est bien présente devant NRJWEB : si c'est votre question, oui c'est bien le cas). De plus le téléphone affiche bien le logo 3g. Maintenant il faudrait juste m'indiquer le paramétrage exacte pour l'APN des MMS qui doit être surement particulier sur ce type de téléphone.
Merci d'avance!
AE.

aziza E.
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Bonjour,

J+7 depuis mon changement d'opérateur, et je n'ai toujours pas les services que je paie...
Le contact avec Samsung n'a rien donné : ils me disent qu'il n'y a pas de problème avec mon téléphone et que c'est à l'opérateur de me donner les bonnes info de configuration!
Pouvez vous donc me donner ligne à ligne ce que je dois rentrer dans ce F*** téléphone de M*** pour enfin pouvoir émettre et recevoir des MMS normalement?

Merci d'avance.

aziza E.
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Bonsoir,
Ni Samsung, ni personne d'autre n'a réussit à me dépanner, mais je peux vous annoncez que mon problème est enfin soldé par moi même.
Afin que ma démarche puisse servir à d'autres détenteurs de Samsung Google Nexus S, voila pas à pas mes derniers réglages qui marchent (MMS et Internet : ma dernière manip a consisté à écrire le type d'APN en minuscule au lieu de Majuscule, alors que c'était en majuscule dans mon courrier d'activation!) :

  • Appui sur le rond central, Appui sur ''paramètres'', Appui sur ''Plus'', Appui sur ''Réseaux mobiles'', Appui sur ''Noms des points d'accès'', à ce moment appui sur les petits traits en bas de l'écran (deuxième touche en partant de la gauche'' et choisir ''Rétablir param. par défaut''. Attendre la fin du processus, puis appui encore une fois sur la deuxième touches en partant de la gauche et choisir cette fois ci ''nouvel APN'' :

dans le champs ''Noms'' écrire ''NRJWEB''
dans le champs ''APN'' écrire ''fnetnrj''
dans le champs ''Proxy'' : ne rien mettre
dans le champs ''port'' : ne rien mettre''
dans le champs ''Noms d'utilisateur'' : ne rien mettre
dans le champs ''Mot de passe'' : ne rien mettre
dans le champs ''Serveur'' : ne rien mettre
dans le champs ''MMSC'' : ne rien mettre
dans le champs ''Proxy MMS'' : ne rien mettre
dans le champs ''Port MMS'' : ne rien mettre
dans le champs ''MCC'' : mettre ''208''
dans le champs ''MNC'' : mettre ''26''
dans le champs ''Type d'authentification'' : ne rien mettre
dans le champs ''Type d'APN'' : mettre ''default''
dans le champs ''Protocole de l'APN'' : mettre ''IPv4''
dans le champs ''Activer/Desactiver l'APN'' : ne rien mettre
dans le champs ''Réseau'' : ne rien mettre

Appui sur le deuxième bouton en partant de la gauche et choisir ''enregistrer'', puis revenir à la page d’accueil en appui successif de la touche de gauche. Eteindre puis rallumer votre portable et la miracle vous avez internet!

Passons maintenant aux MMS :

aziza E.
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Pour les MMS :

On reprend tout depuis la page d'acceil :

Appui sur le rond central, Appui sur ''paramètres'', Appui sur ''Plus'', Appui sur ''Réseaux mobiles'', Appui sur ''Noms des points d'accès'', à ce moment appui sur les petits traits en bas de l'écran (deuxième touche en partant de la gauche'' et choisir ''nouvel APN'' :

dans le champs ''Noms'' écrire ''NRJMMS''
dans le champs ''APN'' écrire ''mmsnrj''
dans le champs ''Proxy'' : ne rien mettre
dans le champs ''port'' : ne rien mettre''
dans le champs ''Noms d'utilisateur'' : ne rien mettre
dans le champs ''Mot de passe'' : ne rien mettre
dans le champs ''Serveur'' : ne rien mettre
dans le champs ''MMSC'' : mettre ''http://mmsnrj''
dans le champs ''Proxy MMS'' : mettre ''10.143.456.5''
dans le champs ''Port MMS'' : mettre ''8080''
dans le champs ''MCC'' : mettre ''208''
dans le champs ''MNC'' : mettre ''26''
dans le champs ''Type d'authentification'' : ne rien mettre
dans le champs ''Type d'APN'' : mettre ''mms''
dans le champs ''Protocole de l'APN'' : mettre ''IPv4''
dans le champs ''Activer/Desactiver l'APN'' : ne rien mettre
dans le champs ''Réseau'' : ne rien mettre
Appui sur le deuxième bouton en partant de la gauche et choisir ''enregistrer'', puis revenir à la page d’accueil en appui successif de la touche de gauche. Éteindre puis rallumer votre portable et la miracle vous avez les MMS!

Bien respecter les minuscules ou les majuscules car visiblement cela a son importance.

Affaire classée.

Sincères salutations,
AE.

bonjour aziza
j'ai lu votre message bien trop tard, désolée.
j'ai galéré comme vous et c'est le service technique de Clemobile qui m'a donné la réponse. Il fallait mettre "default" pour le type d'APN pour les parametres web.
1/ http://assistance.nrjmobile.fr/pages/samsung-galaxy-note-2

2/ Configurer manuellement internet
au chapitre 16 si vous ne pouvez pas cocher un choix et que vous avez seulement la main pour taper du texte, tapez "default"

Voilà pour le web. maintenant reglons les mms

3/ http://assistance.nrjmobile.fr/pages/samsung-galaxy-note-2

4/ Configurer manuellement les MMS
vous suivez la procédure, ici tout les conseils de réglages sont bons.

Et voilà

aziza E.
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Bonjour Emmanuelle,

Comme je l'écrivais le 15 Janvier j'ai enfin réussit à tout paramétrer comme il faut mais sans l'aide de personne...ça m'a mis en colère sur le moment car tous le monde demande comment il faut configurer et la réponse n'est jamais la même. C'est pour cela que j'ai détaillé la manip pour le Samsung Google Nexus S. Mon post pour la configuration internet est bien affiché, mais celui que j'ai mis pour la configuration des MMS n'a pas été ajouté bizarrement! Pourtant il pourrait servir à d'autres utilisateurs...
Bonne journée.

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