Bonjour Ingrid,
Avez-vous déjà essayé de faire un duplicata des contacts du mobile vers la nouvelle carte SIM et de les copier ensuite sur le nouveau mobile?
Je peux également vous proposer une assistance technique pour vous indiquer la manipulation.
Je vous invite à répondre à mon mail privé afin de traiter votre demande.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki