Bonjour Lucienne,
Pour avoir le RIO, je vous invite à composer le 3179.
Concernant le désimlockage, avez-vous fait le test avec une autre carte SIM? Avez-vous eu un blocage et un message d'erreur? Si c'est le cas, quel était le message d'erreur?
Le mobile comment l'avez vous eu? car je ne vois pas de mobile rattaché à cette ligne.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki