Question en attente de réponse
J'ai mon télephone qui me connecter au réseau puis me deconnecte pourquoi ?
Je ne peux plus appeler ou envoyer de sms, j'aimerai une solution rapide c'est-à-dire être basculer sur le réseau orange je n'en peux plus de ces problemes de réseaux ou vous le faite rapidemant ou je change d'opérateur! Vous ne respecter pas les termes du contrat.
Réponses
Bonjour Jessica,
Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à utiliser pleinement votre ligne. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Oui depuis se matin je peux de nouveau ma ligne . Ce que je n'ai pas compris auriez vous un explication parce que d' autre personne de mon entourage on eu se soucis .
Bonjour Jessica,
Ne connaissant pas l'origine de l'incident, je n'ai pas la possibilité de vous apporter une explication quant à cette dernière.
Lors de l'incident, pouvez-vous m'indiquer si vous avez rencontré un message d'erreur s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Oui le message d'erreur est vous n'etes pas enregistrer sur le réseau.
Bonjour Jessica,
Si l'incident persiste, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse programmer une demande de rappel de la part de notre Support Technique.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjours un mois après mon problème de réseaux plus aucuns soucis et la sa recommence et mon telephone a moins de 1 ans !!! Opérateur qui a de moin en moin de qualité je suis déçus alors je pense coupé ma ligne chez vous cette situation ne peut plus durée ou vous arrangez la situation ou je résigne . Je ne paye pas tout les mois pour avoir un service que je ne reçois que une fois sur deux .
Bonjour Jessica,
Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
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