Bonjour Françoise,
En effet, lors de votre changement de forfait, vous avez également changé de réseau hôte. De ce fait, vous auriez dû réceptionner une nouvelle carte Sim.
A cet effet, je viens d'en commander une nouvelle qui parviendra à votre domicile dans les délais postaux (72 h environ).
Dès réception, je vous invite à l'activer via votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr et de cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur "Activer votre carte SIM".
Dès que cela sera effectué, je vous invite à m'en faire part afin que je puisse appliquer un geste commercial.
Merci de votre compréhension
Amandine, Conseiller Espace Wiki