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Question en attente de réponse

Comment résilier et conserver son numéro après échec de portabilité ?

Lolita C.
Lolita C.

Lolita C.

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Bonjour,
j'ai contracté un nouvel abonnement (en conservant mon numéro) avec un autre opérateur mais il semblerait que Nrj mobile refuse la résiliation de mon forfait actuel et la situation est bloquée. (la demande de portabilité a été refusée). Comment faire ?
Merci.

Réponses

Bonjour Lolita,

Après vérifications, je vous informe que la portabilité de votre numéro a été refusée par l'organisme gestionnaire des portabilités entre opérateurs car une erreur a été commise lors de la saisie du code RIO au moment de la souscription de votre nouvelle offre. De ce fait, je vous invite à faire le point avec votre nouvel opérateur car lui seul a la possibilité de relancer la demande de portabilité de votre numéro.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Lolita C.
Lolita C.

Lolita C.

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Bonjour Bénédicte,

Merci de votre réponse.
Nous avons vérifié le code RIO avec le nouvel opérateur et il est bien identique à celui que j'ai reçu par SMS. Eux me disent de voir avec vous et vous de voir avec eux...

Bonjour Lolita,

Afin de poursuivre mon traitement, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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