Question en attente de réponse
je n'ai plus de réseau du tout ?
C'est déjà la 2eme fois en un mois que j'ai un problème avec mon téléphone concernant le réseau et ça, ça vient de NRJ MOBILE, je pense sérieusement à changer de forfait. Voilà je viens de remarquer aujourd'hui, mais je pense que ça date de plusieurs jours que je ne peux ni émettre, ni recevoir, ni appel, ni SMS il me met : "réseau mobile non disponible" quand j'appelle et quand on m'appelle, les gens tombent sur mon répondeur que je ne peux pas non plus appeler. Les SMS non plus ne passent pas. J'ai déjà éteint et rallumé mon portable, ôté et remis la carte SIM, aucun changement. Je souhaite qu'une solution soit apportée rapidement au problème et sinon au prochain problème je quitte NRJ Mobile.
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Bonjour Morgane,
Avez-vous l'opportunité de faire un test croisé c'est à dire d'insérer votre carte Sim dans un autre mobile pendant quelques jours afin de cibler l'incident.
Merci de revenir vers mois une fois ce test effectué.
Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki
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Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
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j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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