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Question en attente de réponse

j'ai changé de mobile et depuis je ne peux pas me connecter à internet ni mms

florence G.
florence G.

florence G.

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le tél que j'ai acheté est "Alcatel one touch star". il ne figure pas dans votre liste. j'ai vérifié les codes apn qui sont bons. j'ai regardé les instructions qui sont proposé dans les autres réponses et mon tél semble bien paramétré et pourtant internet ne fonctionne pas. j'ai appelé Alcatel qui m'a dit que seul le service client de mon operateur pouvait debloquer la situation. merci de votre réponse rapide

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
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33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Je vous propose une assistance technique afin de vous assister dans les réglages.

Je vous invite à répondre à mon mail privé pour que nous puissions faire le nécessaire.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Je vous invite à me communiquer un numéro de fixe ou une autre ligne afin que le service technique puisse vous joindre et faire les paramétrages de l'Alcatel.

Il faudra que vous ayez le mobile concerné à disposition lors de l'appel du technicien.

Bonne journée.

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Florence,

N'ayant pas eu de retour à mes messages privés, je me permets de clôturer le dossier.

Je vous invite à nous contacter via l'espace wiki si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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