Bonjour Ginette,
Merci pour votre retour. En effet l'un des 1ers gestes est de redémarrer le mobile après avoir retiré la carte SIM. Cette manipulation permet de résoudre de nombreux dysfonctionnements.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki