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Question en attente de réponse

problème réseau orange

celine L.
celine L.

celine L.

Niveau
0
40 / 100
points

Bonjour,
je viens de basculer chez orange depuis 1 semaine. Depuis le réseau est très mauvais voir inexistant. Je suis souvent en E ou H. Pas de H+ ni 3G.
Que faire?
Merci pour votre réponse.
J'ai contacté le service client hier soir, j'ai dû réinitialiser mon téléphone (j'étais ravie). Le problème est toujours la...

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Sur votre ligne nous avons effectué un switch de réseau vers Orange Full Mvno. Vous rencontrez toujours un dysfonctionnement de connexion 3G suite à la réinitialisation du mobile. Le mobile nécessite un nouveau paramétrage suite à cette réinitialisation.
Je vous invite à recontacter notre service client téléphonique depuis un autre poste ou alors je peux positionner une demande de rappel.

Pouvez-vous me confirmer que l'émission et la réception des appels fonctionnent ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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